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第四节走出困境：如何修复职场中的人际关系
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陷阱4：职场中所有人必须平等，处境必须相同。
那么，职场中应该如何运用“共情沟通”
的方法呢？
简单。
共赢和共鸣，既可以只取其一，也可以二者兼得。
根据不同情况，可以有多种排列组合的方式。
举一个“二者兼得”
的例子：
一个上司在自己的办公室里猛烈抨击他的下属：你是怎么搞的？上个月总共谈了六个客户，却崩了三对，一个客户都没拿下！
业绩是零！
你是猪脑吗？比你晚进公司好几个月的同事都已经成业务骨干了，你还在拖大家的后腿，好意思吗？你到底有没有干劲和自尊？整个部门都被你害惨了，知道吗？
显然，这是一场典型的“暴力沟通”
。
除了让上司自己发发邪火之外，没有任何意义。
那么，如何巧妙地激活这场沟通，令其有意义呢？
让我们来看一下。
先试试目前市场上大火的“非暴力沟通”
方式。
这场对话的开局将是这样的：
上司：你上个月总共谈了六个客户，成交率是零。
我感到很失望。
你能不能想想办法，把成交率提高一点，起码成交一个客户。
这样我和大家都能好过一些，对你自己也有好处，你说呢？
怎么样？有什么感觉？
是不是感觉好些了？
没错，这种沟通方式貌似效果好了些，可往深里想想，却“细思极恐”
。
还是那句话，“谈了六个客户却一个都没成”
这个事实本身就极具杀伤力，并不会因为你没有做评论，只是客观地陈述了事实而有任何轻缓。
相反，还很有可能是一种冷暴力，令你的下属不寒而栗。
在这个基础上，再去说你的感受，提你的要求，都有可能让冷暴力的程度进一步加码，使沟通更难修成正果。
既然如此，我们不妨看看“激励式沟通”
的效果如何。
上司：你上个月谈了六个客户，一个都没谈成。
不过没关系。
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