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第二章 职场沟通的认知陷阱 哪些认知有错误(第5页)

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二来,即便你发现了无数本质性、根源性的问题,也提出了无数本质性、根源性的意见,这些意见往往也很难具备真正的建设性。

理由很简单,因为你提意见的对象不是超人,他们的时间和精力是有限的,不可能在同一时间内完全消化掉你的意见,更别提将这些意见落到实处了。

所以,真正有建设性的做法还是那句话:意见,要尽量少提。

哪怕你的意见全都是金玉良言,也要一个一个地说,一个一个地做,才能真正将这些意见落到实处。

切莫妄想一口吃个大胖子。

只有帮人家切实解决了问题,你才会成为一个受欢迎的提意见者,而不是相反,让人见到你张嘴,就会本能地警惕,本能地反感。

其二,彻底成为“局内人”

不客气地说,提意见最保险的做法,就是你从一开始便不想成为一个局内人。

在这种情况下,你可以把注意力完全放在意见本身,而不必过多顾及对方的感受。

反正无论对方爱不爱听,你们之间也不会有更多的交集。

提完意见大家各自拍屁股走人,谁也不妨碍谁。

反过来说,一个很有意思的心理学现象是:如果双方互为局外人,原本没有什么交集,被提意见的一方也会比较舒适,反而更容易接受意见,哪怕是比较尖刻的意见。

这就解释了为什么许多职场,往往倾向于从外部征集意见,因为“意见”

这个东西,常常会张力十足,而“局外人”

的概念则提供了一个天然屏障,可以有效地保护“局内人”

不受伤害,从而比较容易化解张力带来的暴力。

问题在于:恰恰是局内人意见的张力,没有这张保护网,所以难以过滤其暴力因素。

这也是局内人提意见会如此吃力的原因。

可是职场中的多数意见,毕竟还是需要局内人来提,这又应该如何是好呢?

答案只有一个,增加你“局内人”

身份的强度、深度和广度。

通俗点说,就是你要和你的同事之间,彻底地熟起来、亲起来,彼此信任起来才行。

“意见”

这个东西,最怕的就是“半生不熟”

说你是局外人,你又和大家身处同一个职场;可说你是自己人,你又和大家不冷不热、不远不近。

这就坏了。

这种情况下的“意见”

,十有八九要坏事。

之所以说职场新人在“提意见”

方面要格外小心,概为此理。

前面提到的那位小李,犯的就是这个毛病。

所以,意见可以提,也必须提,但意见最好提给那些让你有亲密感的人,与你彼此信任的人。

这样的意见才会有建设性,否则还不如不提,因为你的意见很有可能非但解决不了问题,还会制造更多的问题。

那又何苦呢?

特别需要强调的是,对“旁观者清”

的理解,万万不可偏颇。

没错,职场新人确实有可能“旁观者清”

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