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做到这一点其实也不难。
甭管你多讨厌的人，身上也总会有几个亮点。
尽管承认这些亮点对你来说很难，但只要你真心想解决那个“问题”
，而且时间上也确实很紧迫，那么不妨尝试一下。
其二，激起对方的同情心。
你可以这样做：放低身段乞求他的同情，自曝软肋博取他的怜悯。
一般来说，人都有“吃软不吃硬”
的毛病。
你强硬，对方也会强硬，甚至比你更强硬；你弱下来，对方反倒没了脾气。
总之，这两种方法都和面子有关。
而且重点是，都需要你放下面子，把面子留给对方。
问题是，这些看似简单的方法在实践中却很难推行。
因为“放下面子”
这个事儿谈何容易？
特别是那种出了问题压不住，心急火燎地想要立马解决的人往往都是一些急脾气的主儿，这种人视面子如命，让他放弃面子，还不如要他的命。
比如前面提到的那位杨先生，就是一个典型的“死要面子活受罪”
的人。
其实那天我也跟他提了“面子”
的招儿，但他沉吟良久却依然不置可否，最后也就不了了之。
所以，对这些人来说，他们只有两个选择：
第一，要面子，还是要里子。
也就是说，“问题的解决”
和“个人的面子”
哪一个更重要，不妨放到天平上称称。
如果结论是前者，那么放弃后者便是唯一的选择。
这是一个异常清晰的思路，没有什么好犹豫的。
第二，三十六计走为上。
如果结论是后者，那么不妨干脆让你的沟通破产，然后潇洒地转身离去，也不啻是一个出路。
总之，无论好坏，不纠结，也是沟通的一个理想结果。
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