天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
可自从和刘老太改善关系之后，张老师却痛下决心，务必解决这个老大难问题。
于是，她暗自怂恿家长们去老板办公室抗议，威胁对方如果不买地毯就要退学退款，或者赔偿医疗费。
这下老板没了辙儿，只能乖乖就范。
喜不自胜的张老师买回了一批厚厚的地毯，不但消除了自身的烦恼，也顺带了结了刘老太的一个心结：孩子们跳舞或追跑打闹时那恼人的动静和噪声。
当然，既然双方关系缓和，让孩子们适当注意、收敛自己的行为举动也便不是问题。
总之，刘老太与张老师之间的矛盾，最后算是顺利搞定、功德圆满。
这个案例很有代表性。
证明了“坏话当面说”
“好话背后说”
在职场沟通中的效用。
首先，有问题不说不行。
忍耐未必高明。
恰恰相反，负面情绪积累太多，一旦按捺不住爆发出来，结果反而会更难收拾。
其次，“坏话背后说”
不行，会有严重的副作用。
就拿刘老太来说，尽管向老板反映问题并无任何不妥，可在张老师看来，这个行为却是典型的“告黑状”
，非常不仗义。
于是被激怒的张老师产生了逆反心理，非但不予改正，反而越发变本加厉，以“恶心”
告状的人，也就是刘老太。
这样就得不偿失了。
反之，如果刘老太能在向老板反映问题之前，主动找张老师沟通，那么即便结果依然不那么理想，甚至会与对方发生一些争执，效果也会好得多：一方面，二人之间捅破了窗户纸，知道了彼此的关切所在；另一方面，所谓“不打不成交”
，正因为“打”
过，正因为闹过不愉快，所以也便为他日“成交”
埋下了伏笔，留下了空间，聚积了潜在的动机和能量。
是为“坏话当面说”
。
最后，在此基础上停住“坏话”
的释放，转而说对方好话。
重点是，在对方不在场的情况下说，这样就能一举增加可信度与好感度，令“说好话”
的对象深受触动乃至颇为感动，一切不快也便烟消云散，一切善缘也便水到渠成了。
亦即“好话背后说”
。
这才是正确的职场沟通之道。
不只是职场，其他生活场景中也可一试。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！