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第三 共赢与共鸣 如何消灭沟通(第4页)

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乙:哥们儿,实话告诉你,我觉得咱俩的摊位应该偶尔换换位置,这样不但我能好受点,对你也有好处。

你可能不知道,这个月咱们搞了五六次车展,你们的订单是三十个,我们只有十六个,基本上是你们的一半。

可你猜怎么着?昨天老板把我叫到他的办公室,狠狠地夸了我们组,而把你们组数落了一通。

他说以你们组在车展中的位置,业绩应该远不止这个数;而我们组的位置能拿下十几个订单,简直就是奇迹。

这就说明你们组技不如人。

你知道,明年咱们业务部的经理就要升副总了,经理人选只能在咱俩中产生。

这样下去,到时候肯定对你不利。

所以你别怪我夸口,我觉得我的这个建议是在帮你,而不是害你。

你好好想想,是不是这个道理?

不知大家有何感想?是否会觉得甲有很大的可能会接受乙的建议呢?而且重点是,能够心甘情愿地,比较愉快地接受这个建议。

相信你不会给出否定的回答。

因为在这种沟通方式下,甲乙的立场优劣彻底逆转:本来的优势变成劣势,本来的劣势则成为优势。

所以甲的最优选择显而易见,没有任何悬念。

这就是典型的“共赢”

:对乙来说,换个位置,能多一点业绩,多挣点钱;对甲来说,与业绩和面子相比,显然个人前途更为重要。

谁都没吃亏,谁都没做妥协和牺牲,但谁都得到了自己最想得到的东西。

鱼与熊掌,完全有可能兼得。

再来说说“共鸣”

举一个例子:

我们假设有这样一家销售店,分售前和售后两个部分。

售前部门的经理姓张,他的某位下属姓刘,叫刘小光。

这家店的考核是一种互相打分的方式,亦即售后评价售前,售前评价售后。

而小刘的考核分回回都很低,拖了整个部门的后腿,令小张十分生气。

于是他决定和小刘沟通一次。

那么,在这次沟通中,他应该怎么说、怎么做才好呢?

无非有四种方式。

方式一:

张:刘小光,你是怎么搞的?上个月售后给咱们部门打了二十回分,你居然有十八回不及格!

真行啊你,都破了咱们公司的历史纪录了!

这下你可出了名了!

你天天在公司里都干啥呢?睡大觉吗?难怪人家都叫你“拖油瓶”

你不要脸,我还要脸呢,可是我的脸都被你丢尽了!

实话告诉你,你要是再不给我好好干,下次考核要是再不及格,就给我卷铺盖走人!

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