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信访局长姜鸣哈著腰说道，然手顺手拉开窗口位置的椅子，夸张地用自己的衣袖擦了几下。
白云裳点了点头，在接待窗口坐下，首先进来的是一个老七十多岁的老太太。
甘雨露连忙扶著她坐在凳子上，白云裳顺手给她倒了一杯水，亲切地说道：“大娘，您是哪个乡镇的，有什么问题需要解决的？”
老人说道：“我是分水亭乡的，那里开矿，把水都污染了，就连牛羊都被毒死了，人喝了都得怪病，你们当官的到底管不管？！”
老人神色激动地大声说道，很显然她之前上访经歷过各种刁难和推諉，受了不少的委屈。
白云裳说道：“大娘，你不要激动，慢慢说。
我是县委书记，我可以跟你打包票，只要是我接访的问题，一定会落实到底，不打折扣。”
老太太开始从头到尾把事情述说了一遍，她说话很囉嗦，有的地方还重复，说到激动处还痛哭流涕，足足说了半个多小时。
白云裳则耐心地聆听者，不时地安慰对方，在笔记本记录著。
接下来，白云裳又接待了三个上访户，都是反应鉬矿污染的问题。
这让她越听越头皮发麻，感觉触目惊心，不由得眉头紧锁起来，重重在笔记本上写下一行字：鉬矿污染引起民愤，整治刻不容缓，列为今后重点工作之一！
“姜局长，这个污染问题，是群眾反应的热点问题，受害群眾这么多，有的来信访局上访了多次，都被长期被漠视，得不到解决，你们是怎么搞的？”
白云裳扭头冷冷盯主信访局长姜鸣，对他工作极为不满。
姜鸣顿时面红耳赤，表情如便秘一样，委屈地说道：“白书记，不是我们不作为，信访局只是一个接待群眾、收集问题的协调部门，一没钱二没权，其他单位根本不买我们帐啊……”
白云裳说道：“以后县领导定期坐班接访，谁接访、谁负责，谁是第一责任人，一抓到底，坚决纠正这种推諉扯皮的局面。”
“白书记英明，这个法子放在全市、全省都是一个巨大的创新。”
姜鸣笑嘻嘻地拍著马屁说道，其他几个副局长就像一群小学生，立刻鸡啄米一样跟著整齐划一地点头。
白云裳扫了一眼腕錶，现在接近五点多，才接待了四个上访户就耗了两个多小时，她感觉有点头昏脑涨，外边还排著几百人呢？
白云裳在太阳穴上擦了清凉油，起身推开信访大厅的玻璃门，站在台阶上，目光扫过下方黑压压的人群，淳朴的脸上闪烁著一双双渴望的眼睛。
“各位乡亲们，我是铁山县新任的县委书记白云裳，今天是我的接访日，按照计划，本来我要亲自面对面地接访你们，但是由於人数太多，实在抱歉，不能和大家一一面谈。”
“所以请大家留下信访件，没有书面信访件的，可以留下地址和电话，我们信访工作人员会回访。”
白云裳语气诚恳，大声地说道。
她话音一落，人群中一片譁然，许多人露出失望之色。
坐在栏杆拐角处的几个男人，拨开人群，满脸阴冷地走了过来。
“白书记，大家可都是眼巴巴衝著你亲自坐班接访来的，等了大半天，结果你放鸽子，一句话就把大家打发了，你把群眾当猴耍呢？你跟那些推諉扯皮，不作为的官员有什么区別？”
一个黑脸汉子双手叉腰，指著白云裳，毫不客气地说道。
“不错，群眾的眼睛是雪亮的，你总共就接访了四个人！
我看你就是来走走过场，作作秀的，是个不干实事的绣枕头！”
另一个装腔作势的附和道。
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