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顾客问：“我家连小孩都没有，你给我解释怎么跳断的？”
李东伟想了想，说：“有可能是大人不小心站在上面，踩断的。”
顾客显然不服气了，说：“难怪，你们的营业员对问题推三阻四的，原来是跟你这个厂长学的。
你们工厂的家具质量问题，你解不解决？如果你不能解决的话，我上工商局去告你们。”
一提工商局，李东伟就心慌，他不想再惹工商局了，忙对顾客说：“这样，我给你换一张新的标准长沙发。”
可是，这回退货的顾客不答应了：“你给我换一张新的就完是了？我的运费，误工费怎么算？”
李东伟一听到对方提的要求急了：“能给你换一张新的都不错了，你倒提这么多要求？”
对方不依不饶，于是双方在商场的展厅闹了起来。
顾客在商场闹事，围观的群众越来越多，李东伟只要不上工商局，他不怕把事情闹大。
他想：【反正我也不想在天园商场摆摊了，在临走之前，还不给你商场添点儿堵？】
双方闹得不可开交时，商场的董事长杨秀芸出现了。
她对李东伟说：“本来就是你的不对，你还强词夺理？”
李东伟正闹得起劲，没有退让的余地：“我给他换了一张新的椅子，他还提无理要求，我当然不答应了。”
对方顾客也不示弱：“我提的运费，误工费不是无理要求，叫大家评评理。”
杨秀芸用手示意双方不说话：“好了，你们都不说话，你们都到我的办公室去，我给你们调解。
大家都别在这里围观了，都散了，散了……”
于是李东伟和顾客一起来到了董事长的办公室里。
经过杨秀芸的调解，李东伟除给顾客换了一张新椅子之外，另外赔给对方运费和误工费80元，算是圆满解决了家具质量纠纷。
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待顾客走后，李东伟仍然坐在沙发上不愿离去。
杨秀芸见李东伟没走，感觉他有些异样，问：
“你不走？还有什么事？”
李东伟见办公室没人，于是从沙发站起来，走的董事长的办公桌前，悄悄地对杨秀芸说：
“我告诉你一个秘密，你可别对外说是我说的呀。”
杨秀芸见李东伟神神秘秘的，催着他说：
“你想什么秘密赶快说，我还有其他事情要做。”
李东伟说：“你没见这一段时间华奋强与冯娟走的很近？”
秀芸不以为然：“他们两人走得近是工作需要，这有什么。
你不会也说我和华奋强也走得近吧？”
“好，你说的也对，工作需要。”
李东伟说，“但是，华奋强成天跑到新津县中学去接送冯娟的女儿，你说这也是工作的需要吗？”
杨秀芸问：“你到哪里得来的这个消息？”
“你别问。”
李东伟很骄傲的回答，“我的消息是可靠的，绝不会冤枉华奋强。”
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