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一位女客服正在接听电话，对方是一位独居老人，说自己用了青蘅记的足浴包，多年冻疮居然好了，特意来电道谢。
挂掉电话后，她眼眶微红，对着镜头说：“以前我觉得接电话就是解决问题。
现在我知道，我们在听故事，也在参与别人的生活。”
纪录片播出当晚，微博话题#原来客服也有光#登上热搜。
许多观众留言说，第一次觉得消费行为背后还有温度。
节后复工第一天，王曜收到一封特殊邮件。
发件人是东京大学医学部附属医院的一位皮肤科教授，曾参与国际脱发研究联盟。
信中写道：
“我们检测了贵司公开的S-CX1全部实验数据，严谨程度远超同类研究。
我们希望启动中日联合临床试验，探索其在亚洲人群中的长期效应。
若您同意，愿以技术合作形式加入。”
随信附有一段视频：一群日本老年志愿者在医院走廊排队登记，有人笑着说：“我想试试中国年轻人相信的东西。”
王曜当即回复：“欢迎。
唯一条件??所有数据继续公开。”
与此同时，“阳光链”
系统迎来重大升级。
基于区块链+物联网的新版本上线后，每一瓶产品出厂前都会自动生成唯一的数字身份证书，包含原料溯源、生产环境温湿度、质检报告哈希值等三百余项数据。
更有甚者，消费者可通过AR功能，用手机扫描瓶身，实时观看该批次药材从播种到采收的全过程影像。
某位科技博主测试时惊呼：“这不是防伪，这是把整个供应链搬进了手机！”
这一技术很快引起监管部门关注。
国家市场监管总局邀请巴王参与起草《化妆品数字化溯源国家标准》，成为业内首家参与规则制定的民营企业。
春天再次来临。
三月十二日植树节，巴王联合全国百所高校发起“一人一苗”
行动。
每位参与者支付19.9元，即可获得一株皂角或黄精幼苗，由农户代为种植，并接入“本草共生计划”
直播系统。
活动首日，报名人数突破十八万，连清华大学生命科学学院都将此纳入学生社会实践课程。
更令人动容的是，许多学校组织了“写给我的草药朋友”
书信比赛。
一篇小学生作文在网上流传甚广：
“亲爱的黄精哥哥：你好！
我是北京的小宇。
老师说你住在四川的大山里，冬天很冷。
我会按时给你浇水（虽然只是点屏幕），也希望你好好长大。
等你变成药，治好了奶奶的腰疼，我就去山上看你……”
王曜读完这篇作文，独自在办公室坐了很久。
他知道，他们做的早已不只是护肤品。
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