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在处理投诉的过程中，新文的妻子打来电话。
“亲爱的，最近看你为了这个投诉忙得焦头烂额，别太辛苦了。”
妻子关心地说道。
新文叹了口气：“这是我们的责任，必须处理好，让客户满意。”
经过几天几夜的努力，新的修复方案终于确定下来。
“新文，这次应该没问题了，但是时间很紧张。”
小林说道。
新文坚定地说：“加班加点也要按时完成。”
当新文再次带着修复好的古董来到客户家时，客户的态度依然冷淡。
“先看看这次怎么样吧。”
客户说道。
新文小心翼翼地打开包装，展示出修复后的古董。
客户仔细地查看了一番，脸色渐渐缓和了下来。
“这次还不错，算是弥补了之前的失误。”
客户说道。
新文连忙说道：“为了表示我们的诚意，我们还为您准备了一份小礼物，再次向您道歉。”
客户终于露出了笑容：“其实只要你们能认真对待问题，及时解决，我还是愿意相信你们的。”
新文松了一口气，心中的大石头终于落了地。
回到公司，新文对这次的质量投诉处理进行了总结。
“大家要记住，每一次投诉都是我们改进的机会，我们要及时、公正地处理，才能赢得客户的长期信任。”
新文说道。
团队成员们纷纷点头，这次的经历让大家都深刻认识到了质量和服务的重要性。
：（）新文的非凡历程
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