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发展到那个地步，肯定要扩张。
他们先前达成口头上的协议，在外卖价格上面有了一个标准，又停止扩张地盘几个月的时间，已经算比较温和了。
——温和不是因为善良，而是因为大家枪里都没有几颗子弹，不能搞得太暴力了。
但再怎么温和的竞争，它也是竞争。
严鑫这两天在qq上面就跟肖诗语聊过相关的事情，肖诗语觉得对方的势头太猛了，一下子就在好多个城市铺开了。
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他们只能被动的应战，人家去到哪个城市，他们也跟着去到哪个城市。
没办法。
去迟了那就是人家的地盘了。
必须要跟上。
讲到资金规模，他们这边还是差了一些。
好在现在虽然挺被动的，但是并没有输给人家。
京城这边也是比较早就进入的市场，在前面几个月的时间里，也为这一次的竞争培训了大量的骨干人员。
在这一波新的竞争中，那些骨干人员都被抽调走了，组成了一个个的小团队，去新的城市发展业务。
带来的后果就是，原有市场的中坚力量有了一些不足，一些平日里表现最好的员工被抽调走了，现在的运营就有了那么一些不通畅了。
关于服务质量的投诉，这两天都多了起来。
这个是没办法的事情。
一早就预见到会出现这样的情况，可这个东西不是说能够预见到就可以避免的。
但要拓展新的市场，要跟人家搞竞争，也必须要尽可能的调遣最优秀的员工过去。
而这一次竞争对手开拓市场的力度也比较大，超出了他们的预估，所以抽掉的人手比预估的还要多。
抽调人过去之后，就会补进一些新的员工进来，但那新的员工也需要培训，不可能一进来就会成为优秀员工。
现在就是青黄不接的时期，这就不可避免地会出现一些状况。
不只是京城这个样子，各个地方都有这样的情况出现。
这是有的严重一些，有的不是那么的严重。
严鑫了解到京城这边的情况后，也做出了应对之策。
服务问题引发的投诉，必须要很快的给予处理。
该赔偿的就得赔偿。
员工方面，也具体的看都是一些什么样的原因。
该纠正的纠正，该批评的批评，该扣分的就扣分。
原则上对老员工要严格一些，对于新招进来的员工，要尽量的宽大。
有一些恶劣的行为，哪怕是现在缺人，也不能允许，该开除就开除。
外卖这个行当，服务质量很重要，必须要把这一点抓起来。
对消费者的赔偿，也是服务的一环，而且还是很重要的一环。
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