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第241章商场得意(第2页)

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店里所有的员工都是培训过后上岗的,如果一生气走人,他们暂时找不到代替的。

即使是亲姐姐说情,童潜依然不买账:“你的岗前培训怎么做的!

说过多少遍了,你们要把便利店的工作当服务业来做,讲究的就是要让客户感到宾至如归。

我不管你有什么原因,上了岗,就要好好做事,成天摆出一副死人脸给谁看!

如果嫌我们工资给的少,可以直接走人,多的是人想来接替你!”

他自己上辈子干过很长一段时间的服务业,知道最关键的就是客人的口碑。

哪怕客人真的无理取闹,也绝不能和客人争吵。

保持笑脸,安抚客户,让有决定权的管理人员出面解决都行。

和客人争吵,是最下下之策。

被骂哭的收银员委屈地低下头。

当初她也是看中了这家店开出的高薪,才肯来工作。

如归便利店算的是时薪,一小时10块钱,每天标准八小时工作制,三班倒,加班还有加班费,放在整个静海市都算高薪。

尤其对他们这种低学历家里又没背景的人来说,实在是打着灯笼都找不着的好差事,如果现在让她走人,她肯定舍不得。

童潜直起身体,用威严的目光扫视全场。

被他目光扫到的员工纷纷低下头,生怕被这个年轻的老板逮住教训。

“今天晚上我再强调一遍,不要和客人发生冲突!

有什么问题直接找领班,领班解决不了找经理,经理解决不了直接找我!

明白了吗!”

“明白!”

“哟,我们潜宝宝真威风呀。”

解散所有员工,让他们各做各事,童潜还在思考店里有什么疏漏时,身后便传来一声熟悉的调侃。

他脸上的怒气散去大半,转过身叫了一句:“小叔叔。”

童为国脸上挂着不正经的笑容,走过来拍拍他的肩膀,似有感慨:“我们潜宝宝都开始开店了呢。”

“这是我和我姐一起开的。”

童潜纠正他。

“刚刚怎么了?发这么大火?”

“没什么,收银员犯了错,我要好好敲打敲打员工。”

童卫国安慰他:“这些都是新手,刚刚上岗,给他们一点适应的时间,你就别太生气了。”

童潜说:“我没生气。”

“没生气为什么看到我开始,到现在都没个笑脸?”

童潜一愣,下意识看向镶嵌在店面墙壁上的全身镜。

镜子里的少年,眉头紧锁,薄唇紧抿,似有无限心事。

看着侄子,童卫国叹了口气:“我想和你谈谈。”

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