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咱们真心对待病患,病患也会真心待咱们;咱们帮助别人,别人也会在咱们需要的时候伸出援手。
这就是‘医者仁心,必有回响’。”
他拿起桌上的药杵,轻轻敲了敲药臼,“不过,随着病患越来越多,咱们也要注意提升医馆的管理。
比如,每天可以提前半个时辰开门,让病患不用久等;可以让春桃负责登记病患的信息,比如姓名、年龄、病症、联系方式,这样后续回访、跟踪病情也方便;煎药的流程也可以优化,比如提前将常用的药材预处理好,节省煎药时间。”
林薇专注地聆听着,将苏景所阐述的每一点都详细记录下来:“师父,您提到的这些内容都至关重要。
我曾在现代医院实习,深知管理的重要性。
例如,登记病患信息不仅能便于回访,还能统计常见病症的发病规律,为后续的诊疗和食疗方调整提供有力依据。
在煎药方面,我们可以准备几种不同容量的药锅,根据药方的用量选择合适的药锅,同时煎制多副药,从而提升工作效率。”
春桃也积极插话道:“师父,林薇姐,我也能出一份力!
登记病患信息、分发宣传单、引导病患就坐这些工作,我都能胜任。
如果煎药人手不足,我还可以学习煎药,张婶也表示愿意帮忙。”
苏景微笑着回应:“好!
有你们这样的得力助手,我倍感安心。
我们分工合作,各司其职,定能把仁心堂经营得有声有色。”
他看了看天色,继续说道:“时间不早了,我们先完成剩余病患的诊疗,下午再一起详细讨论具体的管理方案。”
接下来的时间里,三人各尽其责,苏景继续诊脉开方,林薇负责抓药并解答食疗相关问题,春桃则负责登记病患信息并维持秩序。
尽管忙碌,但每个人都充满干劲,医馆内洋溢着温馨而有序的氛围。
下午,送走最后一位病患后,三人围坐在堂中,开始商讨管理方案。
春桃拿出纸笔,根据苏景和林薇的建议,逐一记录:
开门时间:每日辰时(早上7点)开门,比之前提前半个时辰,酉时(下午5点)关门,若有紧急病患,可随时接待。
病患登记:设立“病患登记本”
,详细记录病患的姓名、年龄、性别、住址、联系方式、病症、诊疗方案、食疗建议、复诊时间等信息,由春桃负责登记。
药材管理:设立“药材出入库本”
,详细记录药材的采购时间、数量、价格及使用情况,由林薇负责管理;与赵家村的猎户建立长期合作关系,定期收购草药,确保药材供应稳定。
煎药流程:提前将常用药材(如柴胡、金银花、甘草等)进行预处理,分类装罐;准备5个不同规格的药锅,同步煎药;煎药过程中由专人监管,确保药效不受影响。
食疗方推广:定期更新食疗方宣传单,根据季节变化和常见病症调整内容;在医馆门口设立“食疗咨询处”
,由林薇或春桃轮流负责解答病患疑问。
商量完方案,春桃看着记录满满的纸张,兴奋地说道:“太好了!
有了这些方案,咱们以后就能更有条理地做事了,再也不用担心忙不过来了。”
林薇也笑着附和道:“是啊,而且这些方案不仅能提高工作效率,还能提升医馆的服务质量,让病患更加满意。
比如病患登记本,以后要是有病患忘记复诊时间,咱们可以主动上门回访,提醒他们按时复诊、调整食疗方案。”
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