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女生摇头:“他们服务态度还可以,我们不推荐这个酒店,是因为另外的原因。”
女生和男生的感觉差不多,这家酒店给人整体的感觉是还可以的,但是仔细想总会有一些让人很不舒服的地方。
所以当时他们两个人一致通过这家酒店列入备选名单。
最终没有把它放进攻略里去。
女生回忆:“我们当时去了这个酒店,这个酒店四处都还挺干净的,但是他的酒店大厅的地板是反光的。”
女孩还记得她一开始对这个酒店印象很好,又听说是国际连锁的酒店,所以觉得他们的整个管理和服务应该是很成熟的。
但是当她进去之后,她发现地板是反光的。
有几个穿裙子的女生,因为地板的反光,可以直接看到他们的裙底。
她当时吓了一跳,非常庆幸那天她穿着裤子,她走过去提醒那些女生,他们才意识到这个地板是反光的,那些人都急忙捂住了裙子。
小然跟盛栗听到反光地板后,作为女性完全能够感同身受。
小然忍不住吐槽:“这是什么反人类的设计?我怎么感觉有点猥琐呢?”
“当时我发现了这个反光地板的时候,觉得非常不舒服,于是我就跟那个酒店的负责人提了建议。”
女生继续回忆。
她跟前台反馈,这个地板反光的问题,前台的态度很好,找来了酒店的负责人。
“我跟那个酒店的负责人也提出了相同的建议,告诉他这个地板是反光的。
如果有人穿裙子会很不方便。
那个人的态度倒是很好。
跟我们解释,他们酒店是国际连锁的,所以是总部统一规定的装修,他们没有权利去修改,但是可以问一下总部。”
女生对他们的态度比较满意,但终究还是一个扣分点,于是将这个酒店作为备选,决定下次再探店试试。
又过了一段时间,他们又去了金盾酒店,却发现地板仍然是那种反光的地板。
“我当时觉得受到了强烈的欺骗。
于是我又找到了那个负责人。
这次负责人的态度也依旧很好,他们说他们跟总部反馈了这个情况。”
“总部说这都是他们统一的装修规格,即使要换的话也要经过总部的商议,因为这也是增加成本的事情。”
女生对这个反馈很不满意,追问他们是不是根本就没考虑换一种地板。
那个负责人只是一直说很抱歉,暂时换不了,至少今年是换不了的。
女生回忆起这件事还是有点儿生气:
“当时我收到他的反馈,觉得很难受,因为作为一个女性,面对这样的地板,是很没有安全感的,尤其一眼就可以看到地上反光的样子,如果被别人拍了照片,或者被别人看到,是很尴尬,不自在的,它还是在前厅里面。”
“我觉得这件事情并不是小事,而他们给我的态度是敷衍的,傲慢的,所以我没有推荐这家酒店。”
听到女生的话,盛栗点头,这确实不是小事,作为一个女性也完全能够理解,她也很认可不推荐这家酒店的理由。
另外一个男生也突然想起了什么,他哎呀了一声:
“对了,还有一件事情。
那次我们去,正好碰上不他们酒店搞活动,说是可以给一定的优惠,可是当我们要结账的时候才发现,比原本的价钱还要贵一些。”
“当时我们问为什么会那么贵?他们给出了各种不能接受的理由,反正就是他价面上是一个价。
等到我们付账的时候又是另外一个价格了,有点儿坑。”
盛栗将两个人给到的信息记下来,现在她对这家酒店的印象极差。
这家酒店的管理服务上有缺陷,所以旅游助手没有推荐。
他们大可以好好的整改,提升自己的服务,但是他们没有,他们解决不了问题,就解决提出问题的人,这触碰到了盛栗的底线。
盛栗的手指敲击着桌面,思考应该怎么办?
这件事情不能轻轻放过。
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