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为了表彰员工的积极参与，丫丫设立了“可持续发展贡献奖”
，每个月评选出在可持续发展方面表现突出的员工，给予一定的物质奖励和公开表扬。
随着可持续发展计划的逐步推进，企业的社会形象得到了进一步的提升。
媒体开始关注竹氲美容院、风竹美容院和“乡韵工贸”
的可持续发展举措，并进行了广泛的报道。
一家知名媒体记者来到企业进行专题采访。
记者问丫丫：“您为什么如此重视企业的可持续发展呢？这在美容行业并不是一个普遍被关注的焦点。”
丫丫回答说：“美容行业与人们的生活息息相关，我们使用的原材料大多来自自然资源。
如果我们只追求短期的利益，不考虑可持续性，最终我们将失去这些宝贵的资源。
而且，消费者也越来越关注环保和可持续发展，我们希望能满足他们的期望，为社会做出积极的贡献。”
这篇报道在社会上引起了很大的反响，许多消费者对企业的好感度大幅提升，更多的人愿意选择竹氲美容院和风竹美容院的产品和服务。
国际连锁美容机构看到了企业可持续发展战略带来的积极影响，决定在其全球的连锁机构中推广这些做法。
他们邀请丫丫去其他国家的连锁店分享经验。
丫丫欣然前往，她在不同国家的连锁店介绍了从原材料供应到生产环节、从员工培训到顾客宣传等各个方面的可持续发展经验。
其他连锁店的管理人员听后都深受启发，纷纷表示要在当地实施类似的计划。
在可持续发展计划取得良好进展的同时，丫丫并没有忘记提升顾客的体验。
她认为，无论企业的理念多么先进，产品和服务的质量始终是吸引顾客的核心。
她开始在竹氲美容院和风竹美容院推行一种新的顾客体验管理模式——个性化顾客旅程规划。
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这种模式基于对顾客的深度了解，从顾客预约的那一刻起，就为其规划一个专属的美容体验旅程。
首先，前台接待人员在顾客预约时，会收集顾客的基本信息，如年龄、职业、皮肤类型、美容偏好等。
然后，这些信息会被输入到一个智能系统中。
当顾客到达美容院时，美容顾问会根据系统提供的信息为顾客定制详细的美容计划。
例如，如果顾客是一位年轻的职业女性，皮肤干燥且经常面对电脑辐射，美容顾问可能会为她推荐一款含有“乡韵工贸”
的抗辐射植物提取物的面部护理套餐，同时安排一间安静、装修风格适合年轻女性的护理房间。
在护理过程中，美容师会根据顾客的实时反馈调整护理手法和产品的使用量。
如果顾客觉得按摩的力度过大，美容师会立即调整；如果顾客对某一款产品的效果特别满意，美容师会详细介绍这款产品，并提供购买建议。
护理结束后，顾客会被引导到一个专门的休息区，这里提供由“乡韵工贸”
的农产品制作的健康饮品和点心。
同时，休息区布置得温馨舒适，有柔和的音乐和舒适的沙发。
顾客可以在这里放松身心，然后由美容顾问再次与顾客沟通，了解顾客对整个美容旅程的满意度，并提供一些后续的美容建议。
这种个性化顾客旅程规划一经推出，就受到了顾客的高度好评。
顾客们觉得自己在美容院得到了前所未有的尊重和关注，满意度大幅提高。
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