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为什么不退？”
她顿了顿，目光扫过众人，“咱们对自己的商品有信心，就不怕人家退。
这退的不是货，是咱们赵家的信誉！”
有个顾客买了件的确良衬衫，回家比划了两天觉得颜色不衬自己，抱着试试看的心态来退，没想到真给退了，还客客气气的。
那顾客出门就跟街坊邻居念叨：“赵氏买东西，踏实！
不合适真给退！”
一传十，十传百。
紧接着，商场又设立了专门的“售后维修点”
。
一些大件的家电，比如从广州运来的新式收音机、电风扇，一旦出现问题，顾客可以直接拿到维修点。
商场负责联系厂家或者聘请师傅维修，这又解决了一个大难题。
不仅如此，赵小丽在母亲的启发下，也充分发挥了她的营销天赋。
“妈，三八妇女节快到了，咱们可以搞个女士用品全场九折的活动。”
“还有儿童节，玩具文具也得有优惠。”
“国庆节更得热闹，购物满额送好礼怎么样？”
各种主题促销活动层出不穷，花样翻新。
商场门口时常挂起五颜六色的气球和横幅，甚至还请了市文工团的演员在周末搞些小型演出，吹拉弹唱，人山人海。
这一系列组合拳打下来，赵氏商场的服务水平，简直甩了其他国营商店和个体户十八条街。
顾客的购物体验直线上升，忠诚度自然也水涨船高。
以前是图新鲜、图便宜来赵氏，现在则是认准了赵氏的服务和信誉，成了铁杆粉丝。
赵氏商场的每日流水，真正是日进斗金。
不，日进斗金那都是往少了说，简直跟那长江决了口似的，哗啦啦地往赵家涌。
钱多得让负责数钱的李娟手抽筋，晚上做梦都是算盘珠子噼里啪啦响。
赵淑芬看着那雪片般飞来的钞票，心里却异常冷静。
她深知“人无远虑必有近忧”
的道理。
一部分利润，她毫不犹豫地投入到扩大再生产中，指示赵大刚和采购团队，要更大胆地引进南方沿海地区乃至国外的“尖货”
、“硬货”
。
另一部分，她则做出了一个让当时许多人都看不懂的决定，悄悄地在红星市几个她认为有潜力的“黄金地段”
，开始购置房产和土地。
“妈，咱们现在又不缺铺面，买那么多房子和空地干啥？那玩意儿也不能立马变成钱。”
，！
赵大刚看着母亲圈定的几块地皮，有些不解。
那些地方，有的还只是荒草萋萋的郊区，连条像样的路都没有。
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