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郎巧莉是华信后勤物业服务有限公司派驻灯塔市民服务中心的一名保洁班长。
她皮肤很白皙，身材瘦瘦的，可是就在这瘦瘦的身体却蕴藏着大大的正能量，在保洁员当中树立了榜样。
因为工作关系郎巧莉从政务中心调到市民中心做班长一职，当时主观上她是不愿意去市民中心的，因为在政务中心工作了一段时间，对这里的环境和人员已经十分熟悉了，而市民中心是对外服务窗口，各项工作要求严格，是个挨累却不讨好的岗位。
而且，新到一个工作环境要重新熟悉和适应，她怕做不好。
经过经理耐心细致地做其思想工作最后她答应先试试。
来到市民中心后，郎巧莉立即投入到工作中，并对自己严格要求。
经过一段时间的适应她终于熟悉了中心的物业服务工作。
对待组员们也像亲姐妹一样，组员们无论在工作上还是个人的事情上遇到困难她都主动伸手帮忙。
组员们也都积极支持和配合组长工作。
郎巧莉在做好本职工作的同时，也经常帮助新来的同事，手把手教导新手如何做好保洁工作。
由于保洁工作的特殊性，中心要求保洁员对中心的环境卫生做到随脏随净。
所以在中午休息时间有的保洁员回家不在岗，她就放弃个人休息时间帮其巡查其分担区域，做到随脏随净。
物业保洁服务每天重复着枯燥的拖地擦桌的工作，可是郎巧莉带领全组保洁员一直满怀热情投入到工作中，为市民中心工作人员和前来办事的人民群众提供整洁干净的卫生环境。
是一个名符其实的“排头兵”
。
杨莉菊
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