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§29 拓宽上下沟通的渠道(第2页)

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惠普公司的“巡游式”

管理方法正是满足了这种需要,才变得如此有效。

比尔·盖茨在微软公司内部,采用网络和员工联络,打破了管理上的层级之分,减少和避免了多层管理带来的问题,企业的管理者将自己的想法贯穿始终,使公司营运的计划,通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。

借助先进网络模式,盖茨将公司员工,按各个项目,分成许多不同的“工作小组”

微软公司内部的各个不同操作系统与应用程序,交给不同的“工作小组”

负责开发,以便能够让工作人员发挥其创造力,设计出最佳产品。

微软公司的这种企业文化,使企业得以灵活应对变化中的市场,不远离消费者。

通过网络连接,员工能够及时了解企业与经营者的经营理念,领会上级意图,明确责权赏罚,避免推卸责任,打消“混日子”

的想法,而这一点对于以“工作小组”

为运作核心的微软公司而言,是非常重要的。

比尔·盖茨不只一次提到电子邮件用起来极为方便。

利用网络,他可直接与员工讨论工作问题,及时指出错误,帮助员工及时改正错误,限定期限,形成高级系统,保持高效运作。

作为员工,利用网络办公,不需要和公司的管理人员直接见面,可以在任何时间、任何地点就某项工作进行热烈讨论,大大提高了工作效率。

在比尔·盖茨的日常工作中,一条电子信息通常只是一两句并不诙谐的话。

也许比尔·盖茨将向三四个人传送此类信息:“让我们取消星期一上午9点的会议,每个人用这段时间来准备星期二的会谈。

怎么样?”

对此,往往得到很简洁的回答:好的。

如果这样的交流看起来很简单,那么请记住:微软公司的一个普通员工每天会收到几十条这类电子信息。

一个电子邮件就好比会议上做出的一个陈述或提出的一个问题——是人们在通信过程中所想到或要质询的东西。

为了商业目标,微软公司设有电子邮件系统,但是,就像办公室里的电话,它还为社会或个人提供其他多样的服务。

例如,徒步旅行者可以为要找到坐骑上山会把电话打给“微软徒步旅行者俱乐部”

的所有成员。

每天,比尔·盖茨都要花几个小时阅读来自全球的员工、客户和合作者的电子邮件,并做出答复。

公司中的每一个人都可把电子邮件传送给他,而盖茨是惟一一个读它的人,不必担心礼仪问题。

当比尔·盖茨旅行的时候,每天晚上,他都把自己的便携式计算机和微软公司的电子邮件系统连接起来,补充新的信息,同时把他在这一天旅行中所写下的东西传递给公司的职员。

许多接收盖茨的信息的人甚至都没有意识到他不在办公室里。

当盖茨从遥远的地方和他们共同的网络联系起来时,也可以点一下某个图标,以便了解销售情况,检查计划的实施情况,并可以得到任何基本的管理数据。

当盖茨在千万里之外或几个时区之外时,只有检查一下他在公司中的电子邮箱才能让他放心,因为坏消息几乎总是从电子邮件中传来。

所以假如没有什么坏消息传来的话,盖茨就用不着担心了。

(3)加强非正式的沟通。

在优秀的企业中,管理者的命令总是能够被迅速地执行。

这正是因为在这些企业里,多种的沟通方式,尤其是非正式的沟通使上下随时保持交流的结果。

优秀企业里信息沟通的性质以及对这类沟通的运用,都是显著不同于它们那些不那么出色的同行们的。

优秀企业本身就是一个巨大的、不拘形式的、开放性的信息沟通交流系统。

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