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组织中信息交流的情感障碍主要表现为情感反应过于强烈和过于冷漠。
情感反应过于强烈指在交流时不分场合和对象，不顾轻重恣意纵情的现象。
交流时如果不分场合、对象，表现得过分热情，会使对方产生“动机不纯”
、“心术不正”
的联想。
与情感反应过于强烈相反的情感反应是过于冷漠，对一切都无动于衷，麻木不仁。
为了克服这种交流障碍，要学会情感的自然调节，把握情感的尺寸，既不能过分热情，也不能过于冷漠。
三是信任障碍。
在组织信息交流过程中，人与人之间，尤其是经理与部属之间关系融洽，相互信任，双方就容易交流。
如果相互关系紧张，甚至伤害对方的自尊心等，就会导致经理与部属间的情感疏远，出现相互不信任的现象，不利于公司的发展。
为了克服这种交流障碍，以改善和提高交流效果，交流双方要做到相互尊重、相互信任。
四是态度障碍。
在组织交流中双方态度各不相同，会造成交流的障碍。
例如，部属向经理反映情况往往有“打埋伏”
现象，报喜不报忧，夸大成绩，缩小缺点等，使经理得不到真实情况。
经理向部属传达指示，部属往往不是如实地理解这些指示，而是猜测这种指示的“言外之意”
、“弦外之音”
，符合自己心愿的就积极进行传达，贯彻执行，不符合自己心愿的就扣压，封锁，或者采取阳奉阴违的态度，使广大成员得不到正确的信息。
这些都能说明人们在传递和接受信息时，往往会把自己的主观态度掺杂进去。
五是性格障碍。
信息交流在很大程度上也受性格特征的制约。
一个高尚、热情、诚实、正直、友好、能讨人喜欢的人，发出的信息就能为人所理解和接受。
相反，一个冷酷、自私、奸诈、卑劣的人，为他人所厌恶，那么他所传播的信息是不能被人轻易相信的。
所以，一个团队领袖要有高尚的性格品质才能取得组织成员的信任，才不至于造成交流上的障碍。
而藏獒的“单纯”
无羁和热忱奉献，或许正是人类在这方面应当学习和补充的精神。
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