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§十一、妥善处理与领导产生的误解
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对于下属来说,嫉妒、多疑、防范、自负等心理很容易诱发领导对自己的不信任感,导致种种误解产生。
同时对于领导复杂个性的不了解,也是产生误解的一个原因。
对于领导来说,对下属性格、工作的不了解也会产生误解。
一般来说,下属与领导产生误解的原因是上下级之间存在着信息沟通不足。
由于下属和领导间缺乏足够的交流,彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识,在判断事情上又常常加入一些主观色彩和心理因素,这就容易导致对对方的不客观认识和推测。
因此,下属与领导之间产生的误解可分成两个方面,一方面是领导对下属的误解,另一方面是下属对领导的误解。
针对这两种情况,有区别地加以对待,并采取相应的对策。
一、领导误解了你的处理方法
领导误解了下属,有其主观上的原因,更有客观上沟通不足的原因。
领导处于一个中枢性的岗位,事务繁重,责任重大。
他可能通过各种渠道,如人事档案、他人的汇报、平时的印象、特殊考验而对你有所了解,但一般而言,他不会主动去找你进行沟通。
这样,便缺乏对你全面、直接和理性的认识,容易受他人意见的影响、本人直觉的左右和主观判断的影响,从而对你的言行产生认识误差。
下属对待领导误解最明智的态度就是:及时、主动地去消除它,不让它成为定形之见,不去消极回避和等待。
1.主动沟通、积极接触
俗话说:理不讲不清,话不说不明。
既然领导已明显地表露出对自己的某些看法,而且他不可能会主动找你谈心。
那么你就应该主动地走上前去,找准机会,向领导展示自己的真实个性和真正意图,使领导能对你有一个较为全面的了解。
在必要的时候,你不妨针对领导对自己的误解坦白地谈,这样既能直指问题要害,把结成的扣子解开,又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛,从而有利于解决问题。
但是,你一定要显示自己的真诚,向领导多提供一些正面的信息,培养自己在领导心中的良好形象;同时,对自己一些缺点也不妨勇敢地承认,以便使领导能充分感受到你的真诚和坦率。
特别是对领导业已指出或有所察觉的缺点,更是要主动承认。
同时也不妨为自己表白几句、加上几句辩护。
自然,最后要表示改正的决心,这样会使领导有权威感。
2.佯装不知,用行动表白
无论是在工作生活中,还是在人际关系中,有些事情是很难用语言来表达的,或者不宜说破。
有时,佯装不知,“难得糊涂”
,反而会比洞察秋毫,反应敏捷要好得多。
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