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§一保险行业的管理艺术(第2页)

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一个成功的组织、团队,必定有一套合理的制度,要善于用制度来约束人。

建立科学的管理制度,是组织、团队的重要方略,也是组织、团队能健康发展的重要手段和措施。

一个好的制度能够避免组织、团队内部很多矛盾,从而使得原来的对人而转变为对事。

而管理人员很多时候也不用为“情面”

问题而大伤脑筋。

用“制度”

替代了“情面”

,也便于处理好管理中的“制度严格性”

与“管理的人情味”

之间的关系。

因为在制度面前是人人平等的,制度能解决一切为人处事的困惑。

但是在整个国内市场上普遍存在着“制度是一套,实施是一套”

,而且制度总是赶不上变化,前瞻性、可操作性方面欠缺,缺乏制度的执行性和严肃性。

因此制度的制定和执行需要一个合理的监督,否则制度只是毫无意义的一张纸,因此制度必须具备可操作性的规定和流程。

4.科学引导

在保险行业内,大部分情况下都是以业绩为先,因此如何才能让员工意识到提升自身素质的重要性和透彻性,是迫切需要做的工作。

做好引导工作,对管理人员来说是无极限的,这要求管理人员不仅自身必须具备人力资源的管理理念,还要了解熟知各种管理规则流程和方法,以及了解公司的整个工作流程及相关环节的业务知识。

因此,如果管理人员本身不具有这样的素质,那就是不称职的,应该自觉“下课”

5.不断激励

激励理论,简单地讲就是满足需要的理论。

无论什么人,生存在社会上就必然会有各种各样的需要。

因此保险业的管理人员也必须熟知各级员工的需要,尽力满足他们的需要,目的是使团队和员工双赢。

现在很多团队都在推行激励机制,而在保险业内都偏向于物质激励,很多团队甚至单纯地推行物质激励。

事实上,仅有物质激励是不够的,还必须和精神激励联系在一起,才能够收到良好的效果。

比如对于新加盟的员工,团队就给他们描绘远景并和他们一起确立职业方向,这样这批员工就感觉有了“奔头”

;对于处于事业低谷的需要关心的员工,则用感情激励,使他们感到团队的温暖;对于有冲劲的员工,用发展空间激励使得他们更加严格要求自己。

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