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§八、防止遭受客户拒绝的方法
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很多新员工在推销的过程中，难免会碰到顾客的拒绝。
面对这种场合时应该认真对待，丝毫容不得漫不经心，为何对推销员的要求会如此苛刻呢？原因在于推销员直接面对顾客，其待人态度的优劣以及满足顾客的需求、感情、动机、意见的程度等，直接影响顾客投保与否。
作为主管应该加强对新人进行登门拜访时的技巧培训，以增强他们开展业务的信心，在这里叙述的是遭受拒绝时的具体应对方法。
1．登门拜访时应做好拒绝的心理准备
不知推销别的商品时的情况如何，但是，当你作为保险推销员挨家挨户访问时，百分之九十有遭否定的可能，因此，一开始就要做好心理准备。
那样的话，当我们面对挫折时，所承受的心理打击也可以减轻，不会随意发泄自己不愉快的心情。
刚成立的保险商行，假如没有碰到麻烦，事事如意，对保险商本身来说是百害而无一利，因为有少部分的人，心怀恶意利用保险制度，达到自己见不得人的目的。
例如有些健康不佳者，通过投保来领取医疗费；也有心存不良动机，想领死亡保险金的人；也有一部分人准备加入保险，但就是不愿意跟推销员打交道。
2．尽可能做到事先约好
再怎么冷静的人在面对突如其来的陌生人，会表现出什么热情呢？尤其他正在忙得团团转的时候，更不会欢迎推销员打扰自己。
他有可能对你所要推销的商品持不信任态度，也有可能对你本人提高警觉。
尽管是突然的拜访，也要做到事先通知顾客，这样你的推销也好做得多，销售成不成功就另当别论了，至少面谈比想象中会顺利一些。
例如：选择访问对象以后邮寄广告，通知居民推销员什么时候来拜访；邮寄广告时与小手册一起寄，上面写明“我是××人寿保险公司此地区的负责人，名叫××，近期将展开新心理保险业务的促销活动，希望得到诸位的支持，拜托各位了！”
这样让顾客事先心里有个底，做起事来也就稳妥一些了，不是吗？
发函以后时间拖得太长，顾客有可能遗忘，所以访问的时间，最好不要超过四五日。
也有这样一种情况，虽然有的顾客收到了邮寄广告，连看都不看就扔进垃圾袋，但这种情况毕竟不多，大多数人还是先看片段，了解大意后，再把它处理掉。
这样的做法往往给顾客留下这种印象：“呀！
这位推销员真不简单，想得还挺周到的嘛！”
一旦给顾客留下这样的印象，那么销售成功的天平就倾向你了。
当然邮寄广告时，再加进印有相片的名片效果就更好了。
有必要再拜访时，应告诉顾客具体的时间或打个电话，寄一张明信片也并非不可行！
以上的一切都是让顾客做好心理准备，这种情况叫做打潜在消费者的主意。
保险的场合应注意不要急于对顾客说：“这一切不为别的，为的就是让您参加保险，以免招来麻烦！”
这必然带来失败的厄运，此谓欲速则不达。
3．不分昼夜地连续拜访不是明智之举
保险行业里，曾经出现过很多成功的推销员。
他们在开拓保险业务的过程中，创造了无数的神话，是通过不分昼夜地连续拜访，来感动顾客而创造的。
保险业发展的初期阶段这种工作方式得到不少顾客的欢心，会称赞某人寿保险公司的××先生真努力并与之签订合约。
但现在的情况可就不一样了，随着生活节奏的加快，每个人都为各自的事业而奔波，没有时间顾及他人。
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