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站在客户的立场,用纯保险的逻辑为客户设计保险方案,而不是从某一个公司的保险条款角度或者佣金角度,按业绩逻辑来设计保险。
在此举例说明保险逻辑的运用。
×女士为其53岁的母亲投保,一开始关心住院补贴,希望越高越好。
营销员去她母亲原单位调查,发现她母亲社保可以报销90%,但必须是定点医院的票据,否则不予报销。
后又了解,她母亲从不去定点医院看病。
最后,营销员所用的条款是:太平洋保险公司的住院费用条款、泰康保险公司的住院医疗条款。
还有,×女士零岁宝宝的医疗保险,营销员用的是太平洋保险公司的幼儿综合保险条款,×女士本人的养老保险,营销员用的是友邦的金瑞条款。
如果站在客户的角度出发,任何一个保险公司的条款都难于满足其一家人不同的保险保障。
4.感性美好
我们有这样的经验,遇到一个人,马上就能感到这个人是否给自己一种舒服的感觉。
为什么呢?因为他的阅历、理念和知识等,都沉淀在他的举手投足之间。
从事保险服务,就是在与各式各样的拒绝打交道,所以,我们更要修炼品行、丰富学识、表里如一地做事。
否则,必然会露出“尾巴”
,让人感到虚假。
这是因为,文化的浸染与内涵是装不出来的。
所以,我们必须通过提高自身修养来提升自己的形象,为成功奠定坚实的基础,搭建向上发展的平台。
保险市场发展初期,保险代理公司和保险经纪公司尚未同步发展,万事开头难,这个时候,即使有一些先知先觉的个人代理人,有打造自己优秀的保险人格这一意识,往往也会心有余而力不足。
因而,在保险人格方面难免有些缺失,误导客户的现象时常出现。
中国加入WTO之后,保险公司迭次开业,先知先觉的个人代理人纷纷调整自己保险代理生涯的航向。
保险行业的春天来了,提升自己的保险人格,正是抓住这一大好时机发展事业的关键时刻。
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