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§让步是最好的进攻(第2页)

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,并非是消极地退出市场,“退”

与“不退”

有时的确需要经营者有过人的胆略,在激烈的市场竞争中,经营者应冷静、客观、全面地分析市场形势,预测市场前景,正确掌握“退”

的艺术。

做人必须要灵活,该进就进,该撤就撤,不能盲目行动,以致失败。

更不可为一时赌气、争面子,导致全盘皆输,从而丧失了从头再来的机会。

以退为进的心理诱导法,用在商场上是非常有效的。

心理学家为推销员提出一种推销方法,这种方法要求推销员把自己想象成买主,即从买主的立场出发考虑问题。

当买主对于推销的产品提出批评意见时,要以退为进,装出忘记自己推销使命的样子,同意对方的观点,站在对方一边说话。

比如,您推销的是电风扇,顾客对这种产品挑剔很多,并声称不买电风扇也可以。

这时候您就顺着对方的意思说话,“这种产品确实不太好,花那么多钱买到一件不如意的东西真不合算!”

这种话一出来,对方的感觉就好像正在使劲推一扇门,门突然不见了,自己有劲也使不上。

这样一来,他的反对意见反而显得不重要了,即使还有什么不满意的话也觉得没有必要说出口了。

接下去,推销员可以乘势转变,以富有同情心的语调真诚地为对方设想。

“一般电风扇都有毛病”

,“今年夏天虽然不太热,但电风扇还是用得着”

,“如果不在乎价钱的话,可以买好一点的”

,在这样的交谈中,对方无形中就把您当作帮助拿主意的人来看待,对推销员本能的戒心消失了,在这种情况下,买主很容易在推销员的暗示之下,做出购买电风扇的决定。

按照常理,推销员要推销自己的货物,必定要极力吹嘘,吹得过分一些,就难免有水分,长此以往,人们对推销货物者普遍形成了一种偏见,认为他们说的话没有真的。

广泛宣传的产品收效甚微,其道理也就在这里。

而当推销员以知心朋友的身份出现时,顾客就会被您的真诚所感动,从而被说服。

以让步开始,以胜利告终,是人情关系学中不可多得的一条锦囊妙计。

你先表现得以他人利益为重,实际上是在为自己的利益开辟道路。

在做有风险的事情时,冷静沉着地让一步,尤能取得绝佳效果。

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