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§10．水满则溢，月盈则亏
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日本一位著名的管理学家讲过年轻时谒见高僧时的情形——在走廊上行走要低头，进禅房要低头，高僧面前正坐要低头，三次低头之后，神秘感也会随之产生。
可见神秘感并非事物本身所原有的，而是人为的原因，促使人变成“神”
。
大多数领导者在群众眼中的神秘感大抵是这样产生的。
而领导者的沉默、冷峻、威严，深居简出，则加强了这种神秘感。
文化层次越低这种感觉就越强烈。
因为不了解，出于好奇，就会凭借自己仅知道的一点信息，猜想着生活中领导者或是领袖人物的喜怒哀乐。
法国前总统戴高乐说：“我发现在别人心目中，有一个叫戴高乐的人，这个人实际上是我以外的人……一个比夏尔·戴高乐真人高大的人物。
我知道我必须考虑这个人。
考虑这个戴高乐将军，我简直成了他的俘虏。”
戴高乐总统所反映的现象是真实的，在现实生活中确实存在。
领导者在庆幸自己在群众心中占着重要一席地位的同时，也应看到这些现象透露出的危机：自己正在不断脱离群众，脱离帮自己生长的土壤，将自己连根拔起，所以还群众一个有血有肉、平易近人的领导者形象非常重要。
走出办公室，去发现问题，主动找下属商量工作，并不会降低领导者身份，反而会赢得下属更多支持；放下矜持，摈弃冷漠，与下属开句得体的玩笑，在群众中所具有的威信也不会随之而减少，你在群众心目中的地位反而会升高。
领导者应该用真挚的情感面对热心的群众，展示出真实的自我。
领导者如果高高在上，游离于目标之外，也就断绝了决策赖以形成的各种第一手资料，将造成因沟通不畅产生的隔阂，进而影响总体效益、个人形象及人际关系。
有这样一个真实的故事：
某市有一家汽车修理部，规模挺大，可承接各式汽车的中型维修，老板叫杨乾。
附近还有他亲戚开的洗浴中心和火锅城。
当初杨乾夫妇俩是从河南背着个小行李卷来这里落脚的，妻子为人扦裤脚、改衣服，丈夫在一家汽车修理部当小工，住在租来的一间平房里，生活是很艰难的。
不久他的父亲又从河南老家给他们送来了他们的一对儿女，使他们的生活更加艰难。
好心的邻居们都经常帮助他们。
为此，杨乾夫妇对左右邻舍也都非常感激，有的邻居请他们扦个裤脚什么的，他们有时也不收钱。
几年之后，他们的境遇有了很大改变，他们改租了邻近路边的几间较大的房子。
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