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§1．公正比公平更重要
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公平是处理冲突的最佳境界。
但在实际操作中，管理者很难做到公平，因为不同的人有不同的公平标准，有时对很多人来说是公平的事，对部分人来说却意味着不公平。
有7个人住在一起，他们每天都要分一大桶粥。
麻烦的是：粥每天都是不够的。
最初，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
结果每周下来，他们只有一天是饱的，那就是自己分粥的那一天。
后来，他们推选出一个道德高尚的人来分粥。
强权就会产生腐败，大家开始想尽办法去讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。
再后来，大家决定组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，但他们常常互相攻击，等粥吃到嘴里时全是凉的。
最后，有人出了个主意：大家轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿最后的那一碗。
为了不让自己吃到最少的，每个人都努力将粥分得平均。
最后，大家快快乐乐，和和气气，日子过得越来越好。
同样的7个人，不同的分配制度就产生不同的风气。
所以，一个单位如果有不良的工作习气，一定是机制问题，一定是没有做到完全公平、公正。
公正，即“公正地评价员工”
。
共同的价值观是对员工作出公正评价的基础。
为每个员工提出明确的、具有挑战性的目标和任务，是对员工绩效作出公正评价的依据。
公平，即“公平地对待员工”
。
对每位员工的劳动给予能够体现“内部公平和外部公平”
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