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§12．激发创造性，鼓励创新
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优秀的团队成员在鼓励其创造性、鼓励其寻找新方式的环境中能够更好地成长，当这些人有在工作中进行创新的自由并得到支持时，就会更加愿意留在能够提供此种机会的公司里。
但有很多下属的观点是管理人员并不认为他们有创造性，应该尝试用新方法来做事情。
那些希望在任何时间都要用同种方式来处理事情的管理人员并不赞同创新，把程序看得比结果更重要。
虽然观念如此，但可以改变它。
让下属知道经理是鼓励新想法的，让那些处于一线的下属发表更多的建议。
许多公司有积极进取的计划来为提出建议并得到实施的下属提供现金奖励、赞扬以及其他激励方式。
积极地寻找更好的方法已成为企业文化的一部分。
建议计划至少应有一个反映制度以便让下属知道经理确实对听取建议感兴趣。
提出的建议和管理人员的反映可以张贴在公告栏上，解释清楚为什么有些建议不能被接受，无法实行，这是非常重要的。
没有这种反馈，下属会认为根本就没人在意他们的建议。
只要有可能，就允许并支持下属去尝试他的新想法，可以是正式的，并做好计划和预算，也可以是非正式的，只是传达给下属允许他去尝试的信息。
尝试新设想总有失败的风险，尽量允许尝试新事物的下属可能遭到的失败。
当然，下属也不希望失败，但得到支持时，会主动、大胆地尝试新事物。
如果管理者不清楚自己的下属是否认为自己鼓励他们进行新方法的尝试，可以问问下属，然后根据了解到的信息，进行适当的沟通以传递或加强这种观点。
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