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关心下属的方式、方法要正确。
如对一位新录用的推销员,你详细询问他如何宣传公司的产品、如何和客户建立关系等,你可能觉得这样做是在帮助下属发现自己的不足以提供指导,但下属可能会觉得你不信任他。
又如你在部门例会上对一位年资较长的推销员进行业务指导,但他可能觉得你并不是在关心他,而是让其出丑。
以上两种情况,你的关心都容易使下属产生误解,不但不能起到应有的效果,还会适得其反。
对下属的要求要量力而行,适可而止。
人的需求是无止境的,满足了一个需求又会产生另一个需求。
下属的需求是多种多样的,有的和组织的目标一致,有的却与组织的目标背道而驰。
作为领导者,你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求,对不合理的需求要敢于拒绝,甚至给予严厉的批评。
否则既害了下属,到头来也会害了自己。
对下属的错误要适当地批评。
批评也是关心下属、帮助下属改进、提高的一种方式。
如果下属有了问题,不及时进行批评,将会使下属走得越来越远,犯的错误越来越严重,上司也会追究你管理不力的责任。
当然,批评如果使用不当也有副作用,如造成下属的逆反情绪、使上下级关系紧张等。
因此,一定要注意批评的方式、方法,照顾下属的自尊心,批评要对人不对事。
要倾听下属的“牢骚”
。
每个人都会有不满,有了不满就会发“牢骚”
。
从而使自己得到心理上的放松。
“牢骚”
并不可怕,但领导者如果不去分析“牢骚”
背后的深层次原因,及时疏导,下属的怨气将会积小成大。
而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延,一旦其他下属受到感染,一场大的动**就在所难免。
这时候,你想解决都没有机会。
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