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“服务员,我来问你,我是不是算你们酒店的老客户了?”
“陈女士几乎隔三差五都会来我们酒店吃一顿饭。
有时候是请你们的员工,有时候是请外面的客户,还有的时候请朋友。
总之,您在我们酒店吃饭的次数确实很频繁,我们也算是熟人了。”
“既然我们经常在你们饭店吃饭,而且我们飞龙集团有很多员工都会在你们酒店请客吃饭,可以说,你们酒店八成的收入都来自我们飞龙集团。
我们飞龙集团的员工对你们酒店的评价也不错。
我就想问问你们,以后能不能把这毛巾、纸巾和牙签的钱免掉?”
“陈女士,实在是不好意思,您的这个提议我做不了主。
如果您对我们酒店这筷子、碗具、毛巾、牙签收费有意见的话,我会向我们的老板反映。
但是我觉得反映也没有用,因为很多客人都觉得毛巾收费太贵了,牙签不应该收费。
可是我们老板给我们的解释就是,这些东西是加在服务费里面的,还请陈女士能够理解。
尽管您的提议我们老板未必会采纳,但是我还是愿意给我们老板提一提,哪怕我们老板再把我骂一个狗血喷头,我都无所谓。”
“你倒是觉得很委屈,是不是?”
“不委屈,我感觉一点都不委屈。
毕竟老板开的工资比同行的要高1000块钱,为了这1000块钱,就算被狗血喷头,我觉得也是值得的。”
张云瑶觉得这毛巾、牙签和纸巾加起来也没有多少钱,便想多一事不如少一事。
再说了,是自己请客,为了这点小东西和老板闹起来不好。
于是她劝陈思敏说:“小敏姐,我看还是算了吧,这些东西也没有多少钱,为了这点钱和他们吵来吵去,影响了我们的心情,实在不好。”
“是啊,陈女士。
据我所知,今天请客的人应该是这位女士吧?人家都没意见,你哪来那么大意见?又不是你出钱。”
“你这服务生怎么说话呢?她是我最好的朋友,我的朋友请客,我就不能说两句了?就相当于我请客。
再说了,我在你们酒店吃饭的次数,没有100次也有200次。
每一次我都没有细看账单,如果把牙签、毛巾和纸巾的钱都算进去,一次最起码也有200块钱,这100次就是1万块钱。
你们酒店说这些都是小钱,真把我们当傻子吗?”
“陈女士,我刚刚说了,这些钱怎么能够用食物来衡量呢?您在我们酒店吃饭的时候,这空调费还有服务费,这些费用都是看不见的。
如果你们在意这些的话,我劝你们下次还是不要来了。
你们看一看附近哪个酒店服务水平能够达到我们酒店的,你们可以去那里吃饭。”
“我说你们是不是觉得自己酒店的生意非常好?我们离了你们这里就没地方吃饭了,是不是?还敢威胁我们?”
“我这不是威胁,我只是给你们讲一个道理。
你们为什么总喜欢在我们酒店吃饭?还不是因为我们的环境好,上菜快,而且装修豪华。
别的酒店有我们服务质量的一半吗?所以大家都不要觉得有什么亏的,就好像我天天被领班主管骂,甚至被老板骂,我也忍过去了。
为什么?因为这家酒店比别的酒店高了1000块钱的工资,所以这1000块钱就是他们骂我的钱。
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