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“蔡越，你给我好好看看，这是怎么回事？”
蔡越慌慌张张地把监控视频看了看，心里特别气愤。
“这领班亚琴还是酒店里面服务水平很高的领班，上个月还得了服务之星奖励。
她今天晚上怎么会做出如此愚蠢的事情？简直可恨。”
“事出有因必有妖，我让你彻查这件事，该追责就追责。
再说了，咱们酒店有多少靠椅，自己心里没数吗？光那个备用间就有一百五十张，她作为领班，难道不知道自己酒店有多少张备用的吗？再说了，888房间的靠椅本来就有多的，怎么可能会搬666包间的靠椅？这分明就是有人要为难那两个人，你看明白了吗？不用废话，直接过去。
把道理讲清楚，该开除就开除。”
“明白了，我这就去办。”
陈思敏本来想给前台打个电话投诉一下，没想到主管蔡越直接推门走了进来。
蔡越走进来以后，那个领班高亚琴一下子就紧张了起来。
“蔡主管，您怎么来了？”
“一点小事都解决不了，我要你何用？”
“蔡主管，这…我承认今天晚上这件事确实是我做的不周到，没有达到客人的心理要求是我的失职，我接受处罚。”
“你还是上个月的服务之星，我对你做的事非常信任，可是我万万没想到你竟然会犯如此低级的错误，我想听实话，把今天晚上的事一五一十地说出来。”
“蔡主管，其实事情的起因也非常简单，就是因为咱们酒店少了两张椅子，所以这两个客人不愿意坐圆凳子。
他们一直要求我换椅子，可是我们酒店实在没有了。
我给他们解释了半天，她们就是听不进去，还要投诉我。
事情就是这样。”
方晴在那里照着镜子补着妆，阴阳怪气地说：“蔡主管，就是一件小事，何必小题大做呢？谁的屁股不能坐两个圆凳子？她们两个就是在那里没事找事瞎胡闹。
你呀，别和她们一般见识，该忙啥忙啥吧，这点事我们自己处理。”
“这位女士，我就不明白了，你们是一伙的，这包间里面少了两张靠椅。
难道你们不应该向我们酒店的服务人员要靠椅吗？为什么你会站在我们酒店这一边，替我们的服务员说话？这有一点反常吧？”
“哎呀，我说蔡主管，您这话说的就没意思了。
我们是客人，不是上帝。
如果我们是上帝的话，不用我说，你们直接就把两张靠椅搬过来了。
可我们真的就是普通人，普通打工人。
你们的服务员也是打工人，我们就想着打工人何必难为打工人，就想多一事不如少一事，我们也体谅你们酒店的难处，所以不想把事情闹大，吃个饭而已嘛。”
“这位女士，您说的话虽然有道理，但是我们酒店还不至于穷得连两张靠椅都给不起。
高雅琴身为酒店的领班，而且还是服务之星，她对酒店的情况最了解，现在她竟然连两把靠椅都找不到，那她这个领班也不用当了。”
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