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智能化（Intelligence）是指这项自动化技术需要有人工智能和多媒体等技术的支持，它实施知识管理的组织机制，能够挖掘隐性知识，揭示信息的价值和意义，达到组织内知识共享的目的，使之成为组织运用信息进行创造性智能活动的技术基础。
2．办公自动化技术与设备
·文字处理技术
（1）中文平台
数字化中文文字处理的基础是中文平台，中文平台是基于Intel80X86（包括奔腾）体系结构的、分别以英文DOS、Windows和UNIX为基础的，以外挂式方式实现的中文处理基准台面和支撑环境。
中文平台包括以下部分：
——外挂接口，即在原西文操作系统外部所做的一个独立的中文处理模块，通过某种方式挂接在西方操作系统上，使原西文操作系统增加了中文处理功能。
这个中文处理模块可被撤除，且撤除后西文操作系统完全恢复原有功能。
——中文处理驱动程序，包括中文显示驱动程序、中文输入法驱动程序（键盘输入、语音输入、扫描输入等方式），打印驱动程序和字型驱动程序等。
——中文处理辅助功能，可包括中文时间日期格式处理、中西文字符合标点符号个数的统计、中文字符多种方式的排序、中文字词校对等常用功能或实用工具，这些辅助工具是可选的。
——系统信息，有关系统所处的中文或西文状态、正在使用的或可用的输入法及打印驱动程序、已装入的字型等反映系统状态和资源情况的信息，这些信息常常是应用程序运行时需要设置和查询的。
（2）汉字信息处理技术
在中文平台的支持下，计算机系统才能够处理汉字信息。
汉字的信息化是通过汉字属性的信息化实现的。
信息化后的汉字属性特征构成汉字的代码体系，中文平台就是通过对汉字代码体系的转换最终实现汉字处理的。
汉字信息处理技术是汉字文字处理技术的基础，它体现在对汉字属性的处理过程中。
汉字的属性包括汉字的字量、字频、字形、字音、字义等，对这些属性的信息化处理贯穿在汉字信息处理流程的各个阶段以及相关的技术考虑中。
在中文电脑中，选用或配备多少个汉字由所有的汉字编码字符集标准来决定。
国家标准GB2312-80基本集共收录汉字6763个，其中常用字（一集字库）3755个，次常用字（二集字库）3008个。
此外，国家标准的两个辅助集收录了稀用字和罕用字共16000余个。
上述汉字编码字符集中汉字的选用是建立在汉字使用频率统计的基础上。
例如国标一集字库3755个汉字在通用文献中的使用频率是99.9%，加上二集字库一共6763个汉字的使用频率覆盖了通用文献应用的99.99%。
两个辅助集中的汉字的使用频率在万分之一以下。
不过汉字的使用频率受时空的限制，在不同的时代背景下具有显著差异，在不同的专业领域中差异也很大。
在汉字信息处理中，汉字的字形通过被分解为部件、笔画、位点等层次最终被数字化了。
汉字字形的分解方式是汉字的输入与输出技术，以及汉字字模生成的基础。
汉字的字音是汉字输入、排序的基础。
此外，是汉语拼音的自动识别与合成技术中处理的对象。
汉语是一种单音节语言，在汉字中同音现象十分突出。
最多一音达120~130个字。
在传统的社会生活中，由于语言环境和上下文的客观因素，同音现象产生的矛盾并不突出，但是在计算机技术的应用与发展中，对同音字的处理是技术难度很大的问题，但目前智能化的同音字、词处理已经取得了突破性的进展，成为实用化的技术。
语言的表现形式是“音”
，其潜在内容是“义”
，文字的表现形式是“形”
，其潜在内容是“音”
和“义”
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