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危机阶段的诊断工具
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当你评估企业的危机管理能力时，必须考虑每个变数的重要性、公司所拥有的资源状况，以及对于每种议题的态度。
同时你也应该采纳公司中其他成员的观点。
下面的问题有助于诊断企业的危机处理计划：
1．阶段的诊断工具：全面观
企业一般的危机计划包括：
是否
信号侦测阶段？口口
预防催备阶段？口口
损害控制及处理阶段？口口
复原工作阶段？口口
学习阶段？口口
是与否答案的总分
根据企业所运用的资源多寡，给1-5分：
信号侦测阶段？
预防准备阶段？
损害的控制及处理阶段？
复原工作阶段？
学习阶段？
2．阶段的诊断工具：现在的能力
·说明：为了诊断你的企业目前的危机管理能力，请在右边的线段上。
记下应得分数（分数从1分到7分）；
第一阶段：信号侦测1234567
对于任何危机的信号侦测机制（SDMs）
对于大部分可能危机的SDMs
对于广泛范围危机的SDMs
对于现有基本资料的SDMs
内在“突击”
小组测试程序
对于使用SDMs的认可与奖励
使用SDMs正式工作解说
危机管理的回报结构
警示信号的中心接收点
有关危机的统计资料收集
组织文化支持警示信号
平均分数：
第二阶段：准备期预防期
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