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何人（who）?
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在分析案例与采取行动时，了解谁受到影响也是相当重要的。
组织中的哪些成员最可能导致危机的发生？面对特定情况，有哪些员工应该特别注意？在危机发生前，有谁应该负责探测危机发生的可能性？除了ABCO公司之外，有哪些人应该参与问题的解决？谁应该在组织中处理这个危机并防止其他危机的产生？因此有一些“人为”
的问题需要纳入考虑。
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