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收服人心(第2页)

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·会使对方感到不痛快的谈话,一开始就事先表明,则可使对方不痛快的感觉淡化,甚至转化为对你的好感。

·对一个正在恼怒的员工提出批评意见时,最好是在稍后的“空档”

里。

·重述对方所提的问题,可表示出对员工的问题抱着相当认真、重视的态度。

·对员工提出相反意见时,不要给员工造成你持有质问态度的傲慢的感觉。

·和员工喝酒的隔天早上,比平常更早到公司,可显示你的责任心。

·对一个情绪低落的员工表现出聆听的态度,能够增加他对你的信赖。

·即使在假日的时候拜访员工,也要仪容端庄,可向对方强调出老板的一片诚意。

·对不在现场的员工表示关心,能给人留下领导心思细密的印象。

·当员工向你汇报工作时,即使你不赞同对方的意见,也不可把视线转移到别处或下垂,以免给员工不愉快的感觉。

3.如何让员工觉得你亲切随和

·强调与员工的“共同目标”

,可以显示你是一位很容易亲近的老板。

·对初见的对方,采取并肩而坐的方式,可以使彼此很快地亲近起来。

·制造机会使自己在不经意中靠近员工,可缩短彼此距离,消除相互间的对立情绪。

·寻找和员工性格中的共同点,并强调一些细微的部分,可以给员工留下坦率爽朗的印象。

·把员工所说的一些细微小事记下来,日后再提出来,可表示出对员工的关心程度。

·任何事都事先征求一下别人的意见,可以显示你的民主作风。

·指出员工外表服饰上的细微变化,可以显示你对属下的深切关心。

·“请教你一个问题”

、“想请你帮一个忙”

等满足对方自尊心的话语,可以帮助你树立亲切随和的老板形象。

·经常用“我们”

一词来强调与员工的同伴意识。

·在会话中频频呼叫员工的名字,可以增加你与员工的亲密感。

·记住员工的结婚纪念日或生日,很容易给员工留下好印象。

·见面的时候随时赞美一下对方,这是赢得员工好感的最佳捷径。

·赠送礼物给员工的家人,可以加强员工对你的好感。

·为了使员工觉得你是个朝气蓬勃的老板,偶尔不妨和年轻的属下一样,穿着比较时髦的服装。

·时常亲临属下的座位谈话,可以给属下造成你“很好说话”

的印象。

·对于自己的长处借助“第三者”

的说法来实现,则不会让员工产生反感。

·为了表明和公司已融合为一体,在服装打扮上应与公司的气氛相配合。

·即使是普通的出差旅行,回来时也要买一些土产送给同事或员工,这样较容易给人留下好印象。

·在谈论自己个性的时候,与其宣扬自己的辉煌,不如谈谈自己以往的失败。

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