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(5)如果选择的访谈对象是对方参展的技术人员,这类人员一般在公关方面显得缺少训练,经验不足。
这些人常常是对设备进行最后一次检查的人,他们似乎要尽力避免与公众接触,回答的主要是技术问题,尽管这类人可能不善公关,但一旦同他们谈熟了,他们常会透露出他们公司的很多宝贵的信息。
(6)不要泄露本公司的机密,但应有一些双方都感兴趣的信息用于交换。
(7)谈话可先从展会上的产品开始,然后进入你更关心的话题。
顺便搜集产品资料和其他资料。
(8)记住对方回答的内容。
询问中不要做记录,以免引起对方的警觉,但尽量记住重要细节。
(9)在访谈结束后,立即找地方把访谈中的重要发现记录下来,可以事先准备好表格或小型录音机,但访谈时尽量不要用录音机,除非对方同意。
(10)对竞争对手参展的产品、人员数量、宣传资料的质量和展位位置(从展厅的位置看和从营销的角度等方面看)进行全面评估。
将他们的情况同自己的进行比较,如果结论是双方都相差不大或势均力敌,那么,你可以据此制定一个下一年你如何能胜过对方的计划。
关于产品质量可通过同参观展览的观众谈话得到,也可通过第三方人员和主要的买主谈话得到,还可以通过统计到对手展厅拜访的人员数量(进去的有多少,走过的有多少)等方式得到。
(11)储存产品样品。
尽管在竞争对手的展厅里,每个人都知道你是谁,你代表哪一家公司,但这并不排除你同竞争对手的人员讨论他们的产品或服务,也不能拒绝他们询问你公司的产品或服务的情况。
你的竞争对手也可能会参观你的展厅,提出同样的刺探性问题,这是一场有来有往的公平交易。
你要取得优势,应该把你的情报活动做得比你的竞争对手更好。
有时由于对方已认识你,你直接去访谈不方便,在这种情况下,可以考虑请第三方人员为你做访谈,对第三方人员采用的方法、向对方自我介绍的身份等,你在事先都应安排清楚。
每个人都应搜集所有能得到的宣传小册子,所有的名片和所有的说明书,供以后参考使用。
你可能在未来某些时候编制竞争对手产品的价格单或图片,到时这些资料可能会派上用场。
除了你自己的观察、谈话记录、拍摄的有关展品的照片以外,还应将下面一些内容带回公司。
·参加展销会的人员名单;
·参展公司名单;
·研讨会、讲座或讲话目录;
·研讨会、讲座或讲话录音或文字材料(如果没有,如何邮购);
·宣传小册子、广告材料;
·新闻发布资料;
·价格表;
·技术资料;
·散发的重印杂志文章;
·产品照片;
·产品样品,包括产品包装和标签。
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