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为了宣传互联网，马云不放过任何机会，也不管时间和地点。
有人甚至在杭州的大排档里见到马云手舞足蹈地向身边的市民大侃互联网。
提及此事，马云毫不在意地说：“我有一副天生的好口才，为什么不能在大街上宣传我的公司？”
马云像着魔一般宣讲互联网。
逢人就讲，无处不讲。
同时一家家公司，一家家企业扫过去，向他们推销互联网，推销中国黄页。
马云那时的角色，就是狂热的义务宣传员和疯狂的推销员，甚至被人斥为“疯子”
。
精诚所至，金石为开。
一连数日不知疲倦地奔波，马云他们终于拿到了第一单生意。
这一单的支票是一家民营衬衫厂付的，虽然只有万元，毕竟是中国黄页业务的第一次真正意义的突破。
它第一次向公司三个创始人证明马云臆想出来的这个史无前例的商业模式“也许有戏”
。
为了拿下一家杭州企业的生意，马云一连跑了五趟。
但企业老总老是怀疑电子商务是骗人的东西。
为了说服这位老总，马云为他收集了大量有关电子商务的资料，一遍又一遍向他讲解电子商务是一种新型商业模式，在网上做广告比在其他媒体上做有更广泛的效应。
任凭马云费尽口舌，老总还是将信将疑。
面对这块难啃的骨头，马云没有放弃。
走时他向老总要了一份企业的宣传材料，几天以后马云带着一台笔记本电脑又杀了回来，当企业老总看到了电脑上显示的自己企业的网页时，终于同意付款。
尽管以后的每一单依然艰难，但马云依然**不减。
当阿里巴巴初创时期，在对媒体开放后，最先关注它的是国外媒体。
创业初期曾访问过阿里巴巴的《亚洲华尔街日报》的总编这样写道：“没日没夜的工作，屋子的地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。”
数月后《福布斯》杂志的资深记者贾斯汀·杜布勒参观了阿里巴巴创业时的房子：“20个客户服务人员挤在客厅里办公，马云和财务及市场人员在其中一间卧室，25个网站维护及其他人员在另一间卧室。
……像所有好的创业家一样，马云知道怎样用有限的种子资金坚持更长的时间。”
其实记者们看到的只是一些片段。
阿里巴巴初创时，马云知道加班会是常态，于是要求大家住在离办公室步行5分钟就能到的地方，大家租的都是附近最便宜的民房。
马云早就有话在先：“我许诺的是没有工资，没有房子，只有地铺，只有一天12个小时的苦活。”
湖畔时代的作息时间是早9点到晚9点，每天12个小时，这是正常作息时间。
每天都会有一个人早来一些，早走一些。
加班时，每天要干16个小时甚至更多，而加班又很经常。
每遇新版发布，加班是不可避免的。
湖畔时期，写程序的工程师们很辛苦，做客服的编辑们也很辛苦。
做客服的每人都有一个个人邮箱，每人都有一个化名，所有给客户的邮件都是通过个人邮箱发出的。
阿里巴巴一开始就坚持与客户一对一的在线沟通，用人沟通而不是用机器。
后来任阿里巴巴副总裁的彭蕾说：“那时的客服都是即时的。
大家做客服做到了痴迷的程度，工作到半夜一两点，客户的信没有处理完就不回去。
有时客户半夜两点收到邮件，很吃惊，问我们：是不是时间有问题？我们说：没有啊，我们都在线啊，客户非常感动。”
可以看出阿里巴巴一开始就坚持客户第一，就强调服务第一。
那时，全靠人性化的服务争取客户，而很多新客户都是朋友推荐来的。
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