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2 The Twenty Habits That Hold You Back from the Top(第16页)

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这三个词当中的任何一个开头,就在计分板上做个记号。

一个星期之后,你就可以清楚地看到,这三个词在人们日常对话中出现的频率有多高了。

相信这时,你一定会为自己的记录结果感到震惊。

如果再深入分析一下这个问题,你还会发现一个比较明晰的模式。

比如你会发现,人们之所以会在自己的谈话当中使用这些词,一个最根本的目的就是巩固自己的权威。

你还会发现,当一个人用这三个词开头的时候,他的谈话对象立刻就会有意无意地表现出一种抵制情绪,双方的谈话也很快就会陷入冷场。

我曾经仔细观察过我的客户们使用“不”

“但是”

“可是”

的具体模式,那种感觉就像是指挥家在观察整个乐团的演奏。

一边观察,我一边开始不由自主地计算他们使用这三个词的次数——这可是一个非常重要的指标。

要知道,我当时的反应就像是一个自动导航系统。

如果我在跟某位客户第一次会面的时候,感觉对方使用这三个词的次数太多,我就会主动打断对方,并告诉他:“我们已经交谈40分钟了,在这段时间里,你意识到你有17句话都是用‘不’‘但是’或‘可是’开头的吗?”

没有一位客户回答说自己意识到了,无一例外。

这也就意味着,他们要开始认真考虑改正这个坏习惯了。

如果你发现自己也有这个坏习惯,不妨像我观察客户时那样,仔细观察一下自己的言语。

从现在开始,不要再为自己的立场辩解。

你要开始仔细观察,自己有多少句话是用“不”

“但是”

“可是”

开头的,并且一定要仔细观察当你表示同意时,对方的表现。

举个例子,一般你会说,“你说得没错,可是……”

(对方会理解为,“你根本不同意我的说法”

)。

或者是一个典型的开场白,“是的,但是……”

(对方心里会想,“看来他要反驳我的观点了”

)。

就像在改正所有其他不良习惯的时候一样,除了自我监督之外,你还可以启动罚金制度——就像我对待那位COO的方式一样。

找一位同事或朋友,让他来监督你,每次一听到你说“不”

“但是”

“可是”

的时候,就开出一张罚单。

就这样,过了一段时间,当你开始为自己的行为产生负罪感的时候,你就会意识到,自己或许的确应该作出一些改变了。

可即便如此,还是会有一个难题。

几年前,我曾经在一家电信公司的总部举行过一次培训。

当我讲到“不”

“但是”

“可是”

的问题的时候,一名学员却觉得不以为然,他觉得改掉这些习惯并不难。

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