天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net
给人面子并不难,赞扬和批评要有一定的分寸和分场合,既坚持原则,也要灵活处理;既坚持真理,也不能得理不饶人,要给人以面子。
只有这样,自己才能够有面子。
◇对于小事,不必苛责
著名教育家戴尔·卡耐基经历过这样一件事:在一次宴会上,某客人引用了“谋事在人,成事在天”
的格言,并说此话出自《圣经》。
卡耐基为了表现自己的渊博学识,便指出那位客人错了,此话出自莎士比亚的戏剧。
那位客人听了恼羞成怒,与卡耐基争辩起来。
当时卡耐基的老朋友葛孟也在座,而且葛孟是研究莎士比亚的专家。
卡耐基便向葛孟求证,葛孟却在桌子底下踢了他一脚,说:“你错了,这位客人是对的,这句话出自《圣经》。”
后来,在回家的路上,卡耐基很不服气地说:“那句格言明明就是出自莎士比亚的戏剧。”
葛孟回答:“当然,是出自莎士比亚《哈姆雷特》第五幕第二场,可是为什么非要去证明他错了呢?我们大家都是宴会上的客人,为什么不给他留点面子呢?”
卡耐基由这件事得到了深刻启发:一些无关紧要的小错误,不必计较,不必去苛求责备他人。
◇责备之前先赞美
心理学研究表明,接受批评的最主要的心理障碍是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益。
为此,在批评他人前一定要帮助被批评者打消这个顾虑。
打消顾虑的比较好的方法就是先表扬、后批评,亦即在肯定一个人的成绩的基础上对他进行适当的批评。
美国第三十届总统柯立芝刚上任时,聘请了一个女秘书协助他。
这个女秘书长得年轻又漂亮,但是工作上却屡屡出问题,不是字打错了,就是时间记错了,给柯立芝造成了很大的困扰。
有一天,女秘书一进办公室,柯立芝就夸奖她的衣服很好看,赞叹她的美丽,女秘书受宠若惊,但是柯立芝接着说:“相信你的工作也可以像你的人一样,能做得很漂亮。”
果然,从那天起,女秘书的公文再也没有出过错。
身旁的工作人员好奇地问总统:“您这个方法很巧妙,是怎么想出来的?”
柯立芝淡淡一笑:“这很简单,你看理发师帮客人刮胡子之前,都会先涂上香皂水,涂香皂水的目的就是使人刮起来不会感觉痛,我不过就是用这个方法罢了!”
赞美之后的责备远较责备之后的赞美来得有效。
如果你想让对方改正缺点和错误,不妨先给对方来一番赞美,趁对方高兴之际,再指出他的缺点和错误,这样会让人更容易接受你的责备。
既然涂上一些香皂水刮起胡子来不会痛,为何在批评之前不先给对方涂上一些“香皂水”
呢?
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!