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——调节自己与他人情绪的能力；
——运用情绪信息去引导思维的能力。
“情商”
这一概念的提出，在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。
不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中去。
简单来说，情商（Emotio，简称EQ）是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
和智商（Iient，简称IQ）一样，情商是一个抽象的概念，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
整体来说，情商就是一种情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情以促进思维的能力，一种调节情绪以帮助情绪和智商发展的能力。
美国新泽西州AT＆T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情商的有关理论，对他的职员进行分析。
结果发现，那些工作业绩好的员工，的确不都是具有高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
另外一个例子是，美国创新领导力中心的坎普尔及同事，在研究“昙花一现的主管人员”
时发现，这些人之所以失败，并不是技术上无能，而是情绪掌控能力差，从而导致人际关系陷入困境而最终失败。
由于在企业界的成功应用，情商声名大震，并开始引起新闻媒体的浓厚兴趣。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家、哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼出版了《情商》一书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。
一时间，“情商”
的概念在世界各地得到了广泛的宣传。
在《情商》一书中，丹尼尔·戈尔曼明确指出，情商不同于智商，它不是天生的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：
——了解自我的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
——管理自我的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺**绪的根源；
——激励自我的能力：能够依据活动的某种目标，调动、指挥自己的情绪，增强注意力与创造力。
丹尼尔·戈尔曼认为，“情商”
是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。
他认为，在成功的要素中，智商因素是重要的，但更为重要的是情感因素。
从此，“情商”
作为一个时髦的名词，频频出现在人们的言谈话语中。
EQ成了美国人，甚至全世界的人茶余饭后的讨论话题。
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