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姑娘目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
姑娘之所以能成功地要回贫民男子偷拾的第六枚金戒指,关键就在于她站在他们共同的立场来说话,在尊重、谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人”
的凄苦言语博得了对方的真切同情。
男子虽是流浪汉,但此时握有打破她“饭碗”
的金戒指,极有可能使她也沦为“流浪汉”
。
因此,“这是我的第一份工作,现在找个事儿做很难”
,这句真诚朴实的表白,饱含着惧怕失去工作的痛苦之情,也饱含着恳请对方怜悯的求助之意,最终感动了对方。
对方也巧妙地交还了戒指。
试想,如果姑娘怒骂这位男子,甚至叫来警察,虽然也能找回戒指,但姑娘的“饭碗”
能否保得住,就不一定了。
想做到心理共鸣,就要注意以情动人。
感人心者莫不先动之以情,把关怀之情送进对方心中,形成双方的心理共鸣氛围。
这种请求法一般可分为以下四个阶段:
第一,导入阶段。
先顾左右而言他,以对方当时的心情来体会现在的心情。
第二,转接阶段。
逐渐转移话题,引入正题。
第三,正题阶段。
提出自己的建议和想法。
第四,结束阶段。
明确提出要求。
为了使对方容易接受,还可以指出对方这样做的好处。
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