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有位心理学专家曾经做过一项有趣的实验。
他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型三种不同类型的领导者,带领三个不同的小组,而后对这三个小组的成员的团队意识进行调查。
结果发现,当实验人员采用民主型的领导方式时,他所带领的小组成员的团队意识最为强烈。
同时研究结果也指出,这些人当中使用“我们”
这个词的次数也最多。
说“我”
跟“我们”
的差别,其实就是让听者心里高兴与否。
说“我们”
,让人听得舒坦,心里高兴,更乐意接受对方观点或选择合作,对自己有益无害;说“我”
,听者心里不高兴,对自己也没什么好处。
既然这样,聪明人就应该多说“我们”
少说“我”
。
在一些表彰大会上,经常可以听到这样的发言:“我没有做什么,同事们和我一起奋战在工作岗位的第一线,尤其是领导,经常亲临现场检查工作并提出诸多宝贵性的指导意见,为我们做出了榜样。
我们每一个人都在努力,功劳是大家的。
所以,今天大家给我的荣誉,不能简单地归于某一个人,这是属于我们大家的荣誉。”
其实,这些话多半言不由衷,但是把“我”
说成“我们”
,既让同事们听着舒服:“这人够实诚,懂得有福大家享”
,在团队中树立了威信;又没有抢了领导的风头:“这小子,还算有点良心”
,得到领导的赏识,离晋升、加薪还远吗?
那么,是不是不能说“我”
呢?当然不是,只要掌握一定的运用分寸和使用技巧即可。
当不可避免地要讲到“我”
时,你要做到语气平淡,既不把“我”
读成重音,也不把语音拖长。
同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意扬扬,你应把表述的重点放在对事件的客观叙述上,而不是突出做事的“我”
,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。
只是多了一两个字,或者换了一种说话方式,就能迅速拉近你和对方的关系,促进彼此之间的感情交流,让对方愿意听你说话。
这就是一个会说话的人所掌握的沟通诀窍。
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