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她接到的是一个投诉电话，上来就骂。
“你们公司是不是人啊，欺负我妈妈没文化给她推荐你们那些骗人产品！
二十八块一包的卫生巾你是金子做的吗？！
什么芯片，芯片在哪里，我拆开看了只有棉花和一块染色棉芯！
！
！”
“退钱！
不然我报警抓你们！”
电话里气愤的嘶吼声险些冲破锦冠耳膜。
锦冠试图安抚她的情绪：“您别激动，您有问题可以……”
转售后部。
可售后部电话是多少？
就算能转售后，对方情绪如此激动，是说转就能转的吗？
“骗子公司！
退钱！
给我退钱——”
嗓音越发尖利，电话那头的人似乎要拿着刀从电话听筒里爬出来。
锦冠开始感到耳鸣，同时也感到强烈的心悸与慌张的颤意。
是污染。
她的应对不正确。
转不到售后部，难道要直接挂断？
在她后方不远处，汤央遇到了几乎一模一样的质问，在意识到自己还没得到售后部的电话无法转接时，她在客户尖锐的魔音下忍耐住挂断的本能，死死盯着前方的锦冠。
她没挂，或许不应该挂断。
是的，不应该挂断。
这根本不符合销售的职业素养。
“客人您好，我可以理解您的心情，但您太过激动我这边有点没听清楚，您重新反馈一下您的意见和诉求，我看一下怎么处理……”
汤央稳住心神，开始拖延。
她能够听见锦冠的声音，到时候照做就行。
锦冠接着电话的时候，坐在了张武的位置上，张武的电脑开着，页面也停留在那个社交平台的一个自媒体号上。
——好安心生活小管家。
锦冠点开了他这个号的商品。
产品名称是爱宝，出品公司是好安心。
不是好安心牌。
保留着的爱宝，以及被全方位清理掉的好安心牌话术大全。
锦冠抓住关键，紧紧扣住桌面，开口：“抱歉，我司产品保证正规，不存在诈骗的可能，您是不是弄错了？您向我司购买了什么产品，订单记录有吗，我帮您查一下？”
电话那头的人倏地一静，随即阴测测的声音出现在耳畔。
“我说了，是卫生巾，好安心牌卫生巾啊——”
锦冠握住话筒的手稳稳地悬在耳边。
“可我司名称是叫好安心，品牌叫爱宝，我们卖的是爱宝卫生巾，而且只要八块钱一包，您是不是被人骗了？”
滋滋。
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